В Молдове поэтапно внедрят права и обязанности пассажиров железнодорожного транспорта и правила предоставления железнодорожных транспортных услуг.
Соответствующее постановление правительство одобрило на заседании 14 августа. В документе регламентировано заключение договора на перевозку ж/д транспортном, порядок разрешения и получения информации о перевозке; устанавливается ответственность ж/д предприятий перед пассажирами. Оговорен порядок разрешения ситуаций в случае задержки, потери связи или отмены рейса, а также порядок рассмотрения жалоб и поддержки качества услуги ж/д перевозки. В постановлении правительства обозначены права и обязанности транспортных операторов, в том числе в случае отмены или задержки рейса, правила перевозки и обеспечения сохранности ручной клади и животных, а также несопровождаемого багажа и т.д. Ж/д транспорт должен быть оборудован соответствующим образом, чтобы им могли пользоваться лица с инвалидностью. В документе также изложены механизмы помощи и компенсации, предоставляемые ж/д перевозчиками пассажирам, рейс которых отменили или задержали (предоставление бесплатного питания и прохладительных напитков; подбор альтернативного транспорта и т.д.). Новые правила будут внедряться поэтапно, с 1 сентября 2026 г. и 7 июня 2030 г. Их внедрение предполагает определенные затраты со стороны ж/д вокзалов и ж/д компаний. Также перевозчикам предстоит оцифровать услуги по продаже, уведомлению и коммуникации с пассажирами - эти расходы оцениваются в 15-20 млн леев. // 14.08.2023 — InfoMarket.
