НКФР в 2023 г. предписала 8-ми небанковским кредитным организациям аннулировать платежные обязательства потребителей на сумму около 115 млн леев.
Об этом сообщила Национальная комиссия по финансовому рынку, отметив, что эта сумма представляет платежи, связанные с кредитными договорами, в частности, проценты, комиссии, штрафы, пени за просрочку платежей и т.д. Принятые меры являются ответом на нарушение правовых положений, касающихся ограничения стоимости и штрафов, вытекающих из договоров потребительского кредитования. Отклонения от закона были выявлены как в рамках контрольных мероприятий, проводимых надзорным органом, так и по итогам уведомления потребителей финансовых услуг, обратившихся с просьбой о проверке соблюдения НКО законодательства при выдаче кредитов. В результате проведенных проверок, НКФР обязала небанковские кредитные организации вернуть или аннулировать платежи по кредитным договорам на сумму около 113,8 млн леев по примерно 12400 кредитным договорам. Также значительные суммы были предписаны к возврату кредиторами и в результате вмешательства НКФР в процесс рассмотрения заявлений. По результатам около 300 обращений от потребителей финансовых услуг НКФР установила следующие отклонения: ограничения платежей по кредитным договорам, злоупотребления и т.д. По итогам проверок кредиторы аннулировали платежные обязательства на сумму около 1 млн леев. Как отмечается, по итогам проверок, проведенных НКФР на основании обращений потребителей, некоторые небанковские кредитные организации инициировали рассмотрение жалоб и проверку кредитных договоров непосредственно с бенефициарами, без соответствующего решения органа. Следует отметить, что с 1 июля 2023 г. НКФР отвечает за регулирование, надзор и защиту прав потребителей финансовых услуг в сфере страхования, небанковского кредитования, рынка капитала, а с 1 января 2024 г. мандат учреждения был расширен и теперь включает защиту потребителей в отношениях с банками, поставщиками платежных услуг и пунктами обмена валюты. В целях оказания специализированной консультативной поддержки, а также облегчения диалога с бенефициарами финансовых услуг, НКФР запустила телефонную линию для потребителей финансовых услуг по номеру 022 85 95 95, где граждане могут получить разъяснения, уточнения от специалистов Департамента службы поддержки потребителей. Кроме того, НКФР предоставляет специализированную помощь и информацию о законодательстве, регулирующем права потребителей, непосредственно в своем офисе. // 26.01.2024 — InfoMarket.
