НКФР открыла телефонную информационную линию для потребителей финансовых услуг: 022 85 95 95.
Как сообщило ведомство, граждане могут обращаться на этот номер, чтобы сообщать о нарушениях в сфере соблюдения прав потребителей финансовых услуг. Потребители, в частности, могут сообщить о злоупотреблениях, связанных с договорами страхования; об отказе в выплате страховой компенсации/возмещения или несоблюдении сроков выплаты, о ненадлежащем исполнении страховщиком своих обязательств, несоответствии процедур оценки ущерба; других противоправных действиях страховых компаний/страховых посредников в отношениях с клиентами. Также потребители могут сообщить о нарушениях при расчете непогашенной задолженности по кредитным договорам, заключенным с небанковскими кредитными организациями (НКО); заявить о несогласии с расчетом неустойки по кредитным договорам, заключенным с НКО; о нарушениях при созыве общих собраний акционеров или нарушении прав акционеров. Потребители могут запросить информацию об инвестфондах, находящихся в процессе ликвидации и т.д. На телефонную линию также можно позвонить, чтобы получить информацию о нормах законодательства или поделиться предложениями по усовершенствованию системы предоставления финансовых услуг. НКФР продолжит мониторинг и анализ возможных негативных последствий для потребителей финансовых услуг, в том числе будут приняты меры по устранению выявленных нарушений. // 11.09.2023 — InfoMarket.
