В Кишиневе открыт Единый центр обслуживания потребителей Молдовы
Как сообщило Минэкономразвития и цифровизации, названный центр призван способствовать прямой и эффективной коммуникации между потребителями и ответственными органами, оперативно реагируя на жалобы граждан и предоставляя экспертные консультации. Эта инициатива, реализованная при финансовой поддержке Евросоюза, направлена на улучшение защиты прав потребителей в Молдове путем централизации и упорядочивания услуг по обращению и консультированию граждан. Граждане Молдовы смогут позвонить по телефону 0-22-51-51-51-51 и получить специализированную консультацию по вопросам защиты своих прав как потребителей. Через этот центр потребители смогут получить ответы на свои вопросы от следующих госучреждений: Нацагентство по безопасности пищевых продуктов (в области безопасности пищевых продуктов, алкогольных напитков, здоровья животных и растений); Нацкомиссия по финансовому рынку (в сфере кредитов/депозитов, страхования, платежных услуг, обмена валюты); Нацагентство по регулированию в энергетики (в области поставок газа, электроэнергии, воды и канализации); Орган гражданской авиации (багаж, отмена или задержка рейсов); Нацагентство по регулированию электронных коммуникаций и информационных технологий (услуги телефонии, интернета, ТВ); Госинспекция по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей (непродовольственные товары и услуги, метрология и нефтепродукты, а также другие общие жалобы, относящиеся к органам власти); Нацагентство автотранспорта (автомобильный транспорт); Агентство лекарственных средств и медицинских изделий (безопасность и доступность лекарственных средств и медицинских изделий); Нацинспекция по техническому надзору (техническая безопасность в конструкциях и сооружениях); Нацагентство по здравоохранению (общественное здоровье, гигиенические и санитарные условия и безопасность фармацевтической продукции); Железнодорожное агентство (железнодорожный транспорт); Агентство водного транспорта (водный транспорт). Единый колл-центр для потребителей будет находиться в ведении Госинспекции по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей Министерства экономического развития и цифровизации. Генеральный секретарь Минэкономразвития и цифровизации Инна Войку отметила, что Единый центр обслуживания потребителей - это важный стратегический шаг в укреплении защиты прав потребителей в Молдове. «В контексте, когда права потребителей должны быть защищены для обеспечения здоровья, безопасности и экономических интересов потребителей, этот проект укрепляет связь между властями и гражданами как потребителями», - подчеркнула она. Руководитель группы по конкурентоспособности и экономическому росту в рамках Делегации Евросоюза в Молдове Юлда Киелите (Julda Kielyte) назвала очень важным, чтобы Молдова продолжала согласовывать политику в этой области, поскольку защита прав потребителей должна быть тесно связана с торгово-экономической политикой, направленной на снижение рисков для здоровья человека и повышение общего благосостояния. «Евросоюз постоянно поддерживает инициативы, направленные на защиту и продвижение прав потребителей», - подчеркнула она. Глава Госинспекции по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей Сергей Дрэнуцэ заявил, что этот центр – это платформа для прямой связи между потребителями и всеми органами, ответственными за защиту прав потребителей, которая будет способствовать быстрому и эффективному решению проблем, возникающих у потребителей в их отношениях с поставщиками товаров и услуг. Центр запущен в рамках проекта «Создание и организация единого центра обслуживания потребителей», финансируемого Евросоюзом и реализуемого Общественным объединением правовой культуры Henri Capitant (AHCCJ) в партнерстве с Moldcell. Бюджет проекта составляет 60 тыс. евро. // 24.01.2025 — InfoMarket.
