MICB4YOU - доверие через трансформацию
Месяц назад Moldindconbank объявил о запуске масштабной программы трансформации ИТ-системы банка - MICB4YOU.
За короткий период времени один из cистемных банков Республики Молдова провел глубокую модернизацию, которая прошла безупречно. Хотя MICB4YOU все ещё продолжается, все процессы идут согласно плану действий и соответствуют стратегии банка по инвестированию в цифровые технологии. Конечная цель этих преобразований – обеспечить еще более качественную модель обслуживания клиентов Moldindconbank.
Александр Пикер, Председатель Правления:
«После тысяч часов подготовки и тестирования Moldindconbank перешел на новую информационную систему, что является огромным шагом в нашей трансформации и развитии. Эта система позволит нам быть более гибкими и оперативными в обработке операций и обслуживании клиентов, а также будет способствовать развитию инновационных функциональных возможностей. Это те элементы, в которые мы инвестируем, чтобы повысить доверие наших клиентов. Хочу выразить искреннюю благодарность команде Moldindconbank. Это люди, которые усердно работали, чтобы переход прошел с минимальным дискомфортом для клиентов, и я горжусь достигнутыми результатами.»
Благодаря MICB4YOU будет оптимизирован ряд услуг и продуктов: более быстрое открытие счетов, прозрачность тарифов, мобильность обслуживания карт в отделениях, быстрая обработка операций на стойке и т.д.
Михаил Йову, Вице-председатель Правления, ответственный за сферу IT и Операции:
«Полная технологическая модернизация на уровне Moldindconbank – сложный процесс, который на начальном этапе не окажет немедленного влияния на наших клиентов. Однако в долгосрочной перспективе это принесет множество новых преимуществ и решений, включая цифровые возможности, которые будут постепенно предоставляться нашим клиентам, чтобы обеспечить превосходное банковское обслуживание. В процессе реализации этого процесса трансформации мы уделили внимание рассмотрению каждой детали, предвидению возможных рисковых ситуаций и принятию мер по их предотвращению. Сейчас я могу с уверенностью сказать, что нам это удалось. Спасибо нашей команде за их потрясающую преданность делу.»
Дмитро Крепак, Вице-председатель Правления, ответственный за сферу Retail:
«Трансформация MICB4YOU является подтверждением нашего стремления всегда ориентироваться на клиента и предоставлять ему иной вид банкинга. Мы высоко ценим отзывы и мнения наших клиентов, полученные за последние недели, о том, как мы можем продолжить эту модернизацию, чтобы удовлетворить их потребности и ожидания. А поскольку Moldindconbank имеет самую большую сеть филиалов в стране и одну из крупнейших команд в банковской системе, мы также сосредоточились на упрощении и повышении эффективности работы наших коллег. Хочу отметить вклад команды, которая стояла за всем этим процессом и была полностью вовлечена в него. Благодарим вас за доверие и лояльность. Мы всегда будем рядом с вами.»
Переход на новую ИТ-систему состоялся с 31 августа по 3 сентября 2023 года, клиенты и партнеры банка были заранее проинформированы об объявленных изменениях, и первое оповещение состоялось за две недели до начала процесса. Для этого на сайте Moldindconbank создан специальный раздел – MICB4YOU.
О Moldindconbank
Moldindconbank является системным банком, который владеет крупнейшей сетью банковских подразделений в Республике Молдова – 70 отделений, 88 агентств и 262 банкомата. Банк остается безоговорочным лидером на рынке карт и в сегменте кредитов на недвижимость.
Moldindconbank – mereu alături!
