Гибкость, скорость и быстрое реагирование на изменения: maib внедряет agile
Maib продвигается в своем agile-пути, и уже создал первые команды, которые в течение месяца будут участвовать в тренингах с международными экспертами и тренерами, а в мае приступят к работе по методолгии agile.
Maib goes agile - больше, чем лозунг
Почему agile? Как банк maib стремится стать более гибким и эффективным, повысить скорость реагирования и предоставления своим клиентам инновационных продуктов. Банк хочет изменить традиционные консервативные процессы на быстрые и инновационные, а также увеличить долю цифровизации.
Отметим, что maib является первым банком в Молдове и регионе, который начал комплексный процесс внедрения agile-системы, которая будет способствовать трансформации деятельности банка с целью создания нового стандарта обслуживания клиентов, делая их жизнь проще и лучше.
Мы гибкие, настоящие инноваторы, с командным духом
Во время первой встречи agile-команд и руководства maib были представлены оркестры. Это новые структуры в стиле agile, состоящие из междисциплинарных команд, специалистов, ранее работавших в разных подразделениях (менеджеры по продуктам, риск-менеджеры, юристы, менеджеры по маркетингу и т.д.), но собравшихся в оркестр для совместной работы над развитием проектов. В новых структурах команды будут работать автономно, разрабатывая процессы, продукты, тестируя их, консультируясь с клиентами и оптимизируя их. Конечная цель состоит в том, что все разработанные сервисы и продукты должны соответствовать и превосходить ожидания клиентов.
Преимуществ у такого подхода множество: решения будут приниматься быстро, а экспертиза специалистов из разных областей, которые будут одновременно работать над одной и той же задачей, дает более широкое представление о процессах, обеспечивая их качество и улучшая обслуживание клиентов.
Также были представлены:
- миссия, задачи, структура первых оркестров, сформированных в maib, посвященных сферам розничного и бизнес-банкинга;
- новые рабочие места, удобно обустроенные в стиле open space. Дизайн позволяет удобно проводить обсуждения, дискуссии и принимать решения;
- первым командам была представлена программа буткемпов и тренингов. По сути тренинги предшествуют работу в формате agile.
Георгий Шагидзе, председатель maib:
«Мир меняется с головокружительной скоростью и для нас естественно меняться, чтобы быть конкурентоспособными не только сегодня, но и в будущем. Основываясь на передовом международном опыте, мы решили внедрить в maib agile. Успешные банки по всему миру уже внедрили или находятся в процессе внедрения agile, меняя традиционный формат на современный, инновационный, что позволяет быстро и проактивно реагировать на ожидания клиентов и идти в ногу с развитием рынка. В последнее время доля кредитов и других продуктов, предоставленных онлайн, постоянно растет. Наши клиенты мигрируют в онлайн, и мы хотим разработать для них продукты, которые сделают их жизнь проще, лучше и более гибкой благодаря новому подходу. Я желаю больших успехов первым командам, которые собираются работать в agile, и поздравляю их, потому что они первые вступают в этот сложный процесс трансформации».
Вместе на новый уровень!
