Прозрачность – одна из ценностей maib, применяемая ко всем линиям бизнеса
Maib применяет прозрачные ставки, ясные и честные DAE
Одновременно с обновлением стратегии maib были пересмотрены миссия, видение, а также ценности, которые мы применяем, с которыми мы согласны и которые отражаются во всех продуктах и услугах, предоставляемых приблизительно 1 миллиону клиентов maib.
Таким образом, во всех аспектах нашей деятельности мы всегда ориентируемся на клиента, действуем профессионально, гибко, прозрачно, новаторски, прозрачно, заслуживающим доверия образом, проявляем командный дух.
Идет ли речь о розничном сегменте, МСП или корпоративном сегменте, основой концепций продуктов и услуг банка остается прозрачность.
Алена Стратан, первый заместитель председателя правления maib, отвечающий за розничное направление:
«Следующий уровень для maib – больше, чем просто ребрендинг и изменение имиджа. Это комплексный структурный подход к процессам и операционной модели, основанный на нашей философии. Мы стремимся общаться с каждым клиентом четко и прозрачно и выстраивать отношения на основе доверия. Мы хотим, чтобы наш клиент не сомневался в том, что maib всегда применяет эффективную годовую процентную ставку (DAE), рассчитываемую и отображаемую открыто, поскольку обслуживающий его банк называет вещи своими именами, без скрытых комиссионных и неочевидных платежей. Мы считаем правильным поступать и осуществлять свою деятельность таким образом. Сам тот факт, что каждый третий кредит в банковском секторе предоставляется maib, становится еще одним аргументом в пользу того, чтобы затраты указывались прозрачно, а качество обслуживания всегда оставалось высоким, благодаря чему остаются наилучшие впечатления и эмоции».
Годовая процентная ставка (DAE) – процент от стоимости кредита, уже предоставленного или того, который только предстоит предоставить. DAE включает в себя все расходы по кредиту (ставка, комиссионные и т. д.). При рассмотрении вопроса о предоставлении кредита в банке или микрофинансовой организации всем клиентам следует обращать особое внимание на DAE и быть уверенным, что они достаточно хорошо информированы в этом смысле.
И в случае предоставления клиентам maib кредитов для бизнеса прозрачность является одним из основных принципов.
Андрей Глевацкий, вице-председатель maib, ответственный за Business Banking:
«Наш замысел заключается в том, чтобы предоставлять клиентам нечто большее, чем просто банковские продукты и услуги. Поэтому мы изменили механизм применения процентной ставки по кредитам, сделав его более простым и понятным. До сих пор клиенту было достаточно сложно понять, как формируется ставка и какие факторы влияют на нее. Теперь этот аспект прозрачен и предсказуем. Если у клиента кредит в леях, достаточно следить за изменением ориентировочного показателя, установленного Национальным банком Молдовы. Если он снижается, значит, снизятся и расходы по кредиту, и наоборот».
Механизм начисления процентной ставки по кредиту стал более понятным и прозрачным для каждой компании. Таким образом, процентная ставка по кредиту для бизнеса является плавающей, состоящей из переменной части (базисной ставки) и фиксированной части. Фиксированная часть процентной ставки устанавливается maib и не может быть изменена на протяжении срока действия договора. Переменная часть (базисная ставка) составит:
- для кредитов, выданных в леях - средневзвешенная процентная ставка по новым депозитам, привлечённым по банковской системе в национальной валюте на срок от 6 до 12 месяцев, согласно котировке, опубликованной НБМ на сайте www.bnm.md,
- для кредитов, выданных в евро - процентная ставка EURIBOR 3M, опубликованная на сайте www.bnm.md,
- для кредитов, выданных в долларах - процентная ставка LIBOR 3M, опубликованная на сайте www.global-rates.com и на сайте www.bnm.md.
Думитру Баксан, вице-председатель maib, ответственный за корпоративный банкинг и инвестиции:
«Мы были и остаемся активными сторонниками поддержки деловой среды, и мы действуем с убеждением, что от успеха наших клиентов зависит рост экономики страны. В корпоративном сегменте мы всегда применяли индивидуальный подход: мы стремимся понять нашего клиента, четко и прозрачно сообщаем обо всех аспектах нашего сотрудничества, особенно о связанных с привлечением финансирования на контрактной основе. Мы считаем, что так действовать правильно, и именно так выстраиваем отношения с клиентами».
Maib стремится и в дальнейшем оставаться прозрачным, честным, открытым и гибким банком, адаптирующимся к потребностям и образу жизни клиентов, чем бы они ни занимались и где бы они ни находились, принимая при этом честные и прозрачные решения.
Вместе на следующий уровень!
