В Молдове введут новые правила защиты прав потребителей, соответствующие высоким стандартам Евросоюза
В частности, это предусматривают поправки в Закон о защите прав потребителей, которые одобрило правительство. Как сообщили в Министерстве экономического развития и цифровизации, законодательство о защите прав потребителей будет улучшено с целью приблизиться к законодательству Евросоюза, чтобы потребители Молдовы имели аналогичные права при покупке товаров и услуг. Вице-премьер, министр экономического развития и цифровизации Дмитрий Алайба уточнил, что в законодательство Молдовы будут перенесены 4 директивы ЕС, чтобы согласовать внутренние нормы с практикой Евросоюза. В частности, речь идет об упрощении разрешения споров. У потребителей появится возможность использовать альтернативный орган по разрешению споров для урегулирования споров с продавцами вместо того, чтобы напрямую участвовать в дорогостоящем и длительном судебном процессе. Эти процедуры станут быстрее и доступнее. Кроме того, речь идет о продлении срока подачи жалоб. В частности, срок, в течение которого потребители могут сообщать о проблемах со своей продукцией, будет увеличен с 6 месяцев до 1 года. Это будет применимо к ситуации, когда продукт не соответствует ожиданиям, но не имеет строгого отношения к статусу соответствия. Помимо этого, станет больше ясности в контрактах. Условия, при которых контракты могут быть расторгнуты, будут пересмотрены, особенно в отношении подержанных товаров с длительным сроком службы и товаров с цифровыми компонентами. Будет уточнена также ответственность продавца за несоответствующую продукцию. Наряду с этим, будут приняты меры для более эффективной борьбы с мошенническими коммерческими практиками. «Мы будем изучать и регулировать недобросовестную практику, наносящую вред потребителям, такую как фальшивые отзывы или мошеннические рекламные акции в социальных сетях. Потребители будут лучше защищены. Мы усилим защиту потребителей и повысим их доверие к электронной торговле, облегчая им доступ к высококачественным цифровым продуктам и услугам, не подвергая их риску», - заявил Дмитрий Алайба. В Министерстве экономического развития и цифровизации сообщили, что одобренные кабмином поправки Закон о защите прав потребителей позволят усилить механизмы защиты прав и экономических интересов потребителей. Будут разработаны и усилены механизмов правовой защиты в случае несоответствия продукции/услуг, будут внедряться механизмы сотрудничества между компетентными органами в сфере защиты прав потребителей и механизмы внесудебного разрешения споров в сфере защиты прав потребителей. Один из аспектов внесения изменений в закон касается создания механизма альтернативного разрешения споров в сфере защиты прав потребителей. Таким образом, в случае нарушения своих прав, потребитель сможет обратиться в контролирующие органы в области защиты прав потребителей или в альтернативный орган по разрешению споров. Этот механизм обеспечит существование качественных внесудебных процедур, менее продолжительных и бесплатных или по более низкой цене, чем судебные. Новое предложение по реализации товаров вводит новый субъективный критерий соответствия: предоставление обновлений согласно положениям договора купли-продажи, в случае товаров с цифровыми элементами. По сути, продавец будет обязан обеспечить обновление цифрового контента или цифровой услуги, интегрированной в продаваемый товар. Коммерческая гарантия будет определяться как «любое обязательство продавца или производителя перед потребителем возместить уплаченную цену или заменить, отремонтировать или обслуживать товар любым способом, если он не соответствует спецификациям или любым другим требованиям, которые не связаны с соблюдением требований», а срок, предусмотренный для выявления несоответствия, увеличивается с 6 месяцев до 1 года. Кроме того, будут регулироваться аспекты, связанные с пропорциональным снижением цены или расторжением договора. Так, будут пересмотрены условия расторжения контрактов; гарантии на бывшую в употреблении продукцию длительного пользования и продукцию с цифровым содержанием. Также будут пересмотрены обязательства продавца в случае продажи несоответствующей продукции. Будет расширен список недобросовестных коммерческих практик по отношению к потребителям с целью избежать ложных отзывов и рекомендаций некоторых потребителей на платформах социальных коммуникаций по продвижению определенных продуктов. // 20.09.2023 — InfoMarket
