В Молдове сектор бизнес-услуг (BSS) переживает заметный рост, становясь точкой притяжения для местных и международных инвесторов - Агентство по инвестициям
Об этом сообщило ведомство, отметив, что развитие сектора BSS в Молдове является ключевым фактором экономического роста и конкурентоспособности на мировом рынке. Подчеркивается, что сектор BSS в Молдове значительно вырос, став важным фактором национальной экономики. В последнее время он привлек внимание местных и международных инвесторов, которые стремятся использовать преимущества Молдовы в сфере аутсорсинга и бизнес-услуг. Общий объем экспорта Молдовы в 2023 г. достиг $6,488 млрд, из которых $4,048 млрд пришлось на товары и $2,44 млрд на услуги. При этом, $0,16 млрд получили 2 ключевых сектора – IT и BSS, что в 5 раз превышает стоимость традиционного экспорта вина из Молдовы. В 2022 г. экспорт услуг этого сектора достигла $180 млн, что вдвое больше, чем в предыдущие годы. В 2023 г. экспорт BSS беспрецедентно вырос на $65 млн (+36%), достигнув $245 млн. Ожидается, что этот сектор вместе с его экспортом продолжит устойчивый рост в 2024 г. Директор по консультационным услугам, PwC Moldova Александр Гозун отметил, что компания присутствует на рынке Молдовы уже 25 лет, предлагая качественные услуги для различных категорий клиентов из государственного и частного сектора. В 2019 г. она запустила пилотный проект в Кишиневе, создав Центр компетенции для аудиторских ведомств Румынии и Молдовы, где коллеги взяли на себя полную ответственность за выполнение конкретных задач согласно методологии аудита. С тех пор пилотный проект превратился в бизнес-единицу, охватив количество сотрудников, сопоставимое с другими комбинированными направлениями обслуживания, и в общей сложности превышает 70 сотрудников в PwC Moldova. «Действительно, качество человеческих ресурсов в Молдове дает нам возможность искать решения для оптимизации и эффективности нашей деятельности на благо наших клиентов», - отметил он. Ожидается, что до конца 2024 г. экспорт услуг превысит экспорт товаров, во многом благодаря быстрому росту сектора BSS. Молдова сейчас является сильным конкурентом на этом рынке, предлагая инвесторам уникальные преимущества, включая благоприятные налоговые условия и специализированные парки для IT и BSS. Ранее правительство Молдовы добилось заметного прогресса, приняв законы, которые позволяют компаниям сектора BSS работать в сфере IT и получать выгоду от фиксированного налога в размере 7% с оборота. Решающим фактором успеха сектора BSS в Молдове является его гибкость и способность предоставлять услуги по конкурентоспособным ценам, которые пользуются большим спросом на международных рынках. ABSL (Ассоциация лидеров бизнес-услуг Молдовы), международная бизнес-ассоциация, была создана в Молдове в 2021 г. Она активно продвигает сектор BSS на мировой арене. С момента своего создания ассоциация привлекла в Молдову более 20 крупных иностранных компаний из сектора BSS и имеет амбициозный план по продвижению сектора BSS страны в Европе, Азии и Северной Америке. Исполнительный директор ABSL Ольга Левицкая подчеркивает потенциал сектора. По ее словам, расширение сектора BSS приносит Молдове многочисленные выгоды на разных уровнях. Оно играет решающую роль в сокращении утечки мозгов и дает возможность молдавской диаспоре реинтегрироваться в национальную экономику. Кроме того, оно предлагает нашим гражданам альтернативу низкоквалифицированной работе за рубежом, позволяя им оставаться в Молдове, рядом с семьями. Сейчас зарплаты в этом секторе в 3-4 раза выше, чем в среднем по стране. Первые компании выбрали Молдову в качестве центра аутсорсинга два десятилетия назад. Сегодня этот сектор предлагает широкий спектр услуг, включая колл-центры, исследовательские центры, бухучет, инжиниринг, графический дизайн, управление логистикой и продажа пакетных туров. Эксперт по экономической политике IDIS Viitorul Вячеслав Ионицэ предполагает, что, наряду с текущими услугами, в ближайшие годы ожидается появление новых инновационных предложений, некоторые из которых сегодня трудно предвидеть. По словам бывшего президента ABSL Оливье Прадо, в Orange работают более 400 человек, занимающихся аутсорсингом бизнес-процессов (BPO). В качестве интересного примера он привел тот факт, что один из колл-центров в Молдове управляет работой известной нью-йоркской компании такси Yellow Cab. Это лишь одна из многих подобных историй успеха, и уже известны десятки примеров. Молдова традиционно выращивает многоязычную рабочую силу, что отличает ее от многих других стран региона. Страна может предлагать услуги на различных европейских языках, что делает ее привлекательным местом аутсорсинга для западноевропейских компаний. Рост сектора BSS оказал заметное влияние на молдавский рынок труда. В этом секторе занято около 16 200 человек, что составляет 2,5% рабочей силы страны. Средняя зарплата в секторе BSS составляет около $800, что на 20% выше, чем в среднем по стране, а в секторе IT средняя зарплата достигла $2000, что в 2,5 раза выше, чем в BSS. Однако, как отмечает новый президент ABSL Moldova Евгения Дану, в отличие от IT-специалистов, которым требуются специальные знания и подготовка, для сектора BSS молодые люди могут легко приобрести необходимые навыки. Работодатели в основном уделяют внимание языковым навыкам, а также открытости и желанию кандидата учиться. В результате большая часть обучения происходит прямо на рабочем месте. Чтобы укрепить позиции Молдовы на мировом рынке BSS, правительство фокусируется на привлечении инвесторов в сектора IT и аутсорсинга бизнес-процессов (BPO). Ключевой инициативой является IT-парк Молдовы (MITP), который предлагает упрощенный налоговый режим с фиксированным налогом в размере 7% от оборота компании, что делает его очень привлекательным для IT-компаний и компаний BPO. BPO также занимает центральное место в национальных стратегиях привлечения инвестиций, уделяя особое внимание продвижению Молдовы как идеального центра аутсорсинга для глобальных компаний. В 2024 г. Молдова планирует увеличить экспорт своих услуг до $1 млрд, что станет важным шагом на пути к тому, чтобы стать крупным центром аутсорсинга в Восточной Европе. // 22.10.2024 — InfoMarket.
