Moldova va elimina registrul de reclamații și sugestii și va prelungi termenul de reparare sau de înlocuire a bunurilor neconforme.
Acest lucru este stipulat în noul, al IV-lea pachet de modificări legislative ce țin de eliminarea birocrației și simplificarea activității de afaceri în Republica Moldova, pe care viceprim-ministrul, ministrul Dezvoltării Economice și Digitalizării, Dumitru Alaiba, l-a prezentat joi în cadrul unei conferințe de presă. În special, ministerul propune eliminarea obligativității ca întreprinderile comerciale să dețină un registru de reclamații și sugestii. Menținerea și înregistrarea unui registru de reclamații implică costuri și birocrație inutile, în timp ce orice plângere depusă la o companie care a încălcat drepturile consumatorilor sau la Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor are aceeași forță juridică ca o înscriere în registrul de reclamații și sugestii. De asemenea, se propune extinderea de la 14 la 30 de zile a perioadei prevăzute în legislație pentru repararea sau înlocuirea de către vânzător a bunurilor neconforme. În prezent, vânzătorii, chiar și după ce recunosc defectul bunurilor și sunt de acord să le repare/înlocuiască, adesea nu fac acest lucru în termenul de 14 zile. În același timp, dreptul consumatorului de a returna bunurile în primele 6 luni de la data achiziției va fi eliminat, indiferent de gradul de neconformitate sau de posibilitatea de reparare/înlocuire a bunurilor. Actuala normă este considerată inechitabilă pentru vânzători și, în plus, este absentă din cadrul de reglementare al Uniunii Europene. Potrivit proiectului de lege, se preconizează extinderea categoriilor de persoane autorizate care efectuează expertiza tehnică privind conformitatea bunurilor și stabilesc cine este vinovat pentru viciile sau defectele acestora - consumatorul sau producătorul. Vor fi anulate unele cerințe privind numărul de camere și numărul de turiști, care limitează activitatea caselor rurale, și va fi ajustată gama de produse utilizate pentru deservirea turiștilor. În prezent, proprietarii de case rurale pot oferi turiștilor doar produse din producția proprie sau din fermele din localitate/localitățile învecinate. Proiectul de lege propune eliminarea obligativității instruirii repetate/periodice a șefilor de departamente și a angajaților în domeniul protecției muncii. În prezent, o astfel de instruire se desfășoară o dată la 3 ani, se propune ca aceasta să fie o instruire unică, cu valabilitate pe viață. În plus, va fi eliminată perioada de valabilitate a biletelor de călătorie utilizate de agenții economici; va fi posibilă obținerea semnăturii electronice de la distanță - prin înregistrarea video a solicitantului, prin utilizarea serviciilor de identificare la distanță; va fi modernizat conceptul de "bursă de mărfuri" - prin posibilitatea de a efectua tranzacții electronice, gestionarea unui număr mare de tipuri de piețe, precum și diversificarea contractelor de schimb valutar; se preconizează crearea condițiilor pentru organizarea de cursuri gratuite și la distanță de formare în domeniul igienei. După cum a menționat Dumitru Alaiba, noul proiect de lege va reduce semnificativ timpul și costurile financiare pentru companii, va stimula investițiile și dezvoltarea unui mediu antreprenorial lipsit de birocrație și corupție. Proiectul de lege inițiat de agenție ar trebui să fie aprobat de guvern și de parlament. // 12.10.2023 – InfoMarket
