La sfârșitul primului semestru al anului 2026, consumatorii au reușit, în urma a zeci de sesizări, să-și recupereze banii și să înlocuiască produsele și serviciile de proastă calitate. Statisticile privind reclamațiile arată ce categorii de încălcări au făcut cel mai des obiectul anchetelor, precum și ce măsuri au luat autoritățile de supraveghere în urma verificărilor.
În Moldova se pregătește o reformă amplă a sistemului de protecție a drepturilor consumatorilor: autoritățile intenționează să redistribuie competențele între instituțiile statului, să transfere o parte din reclamații în mediul online și să extindă soluționarea extrajudiciară a litigiilor. Programul prevede, de asemenea, noi cerințe privind comerțul online, produsele digitale și practicile companiilor, care ar putea modifica în mod semnificativ regulile de funcționare atât pentru întreprinderi, cât și pentru cumpărători.
În Moldova, suma totală a fondurilor plătite/rambursate pasagerilor aerieni în primul semestru al anului 2026 s-a ridicat la 1,2 milioane de lei
Reclamațiile privind produsele sau serviciile pot fi depuse acum online pe platforma eDemocrație, unde a fost lansat, în regim pilot, modulul "Protecția drepturilor consumatorilor"
Din 10 august, comercianții sunt obligați să menționeze țara de origine a produselor alimentare pe eticheta de preț
AmCham Moldova a transmis autorităților o serie de propuneri pentru clarificarea regulilor privind evaluarea bunurilor și serviciilor în cadrul legislației privind protecția consumatorilor, în contextul unui proiect aflat în reexaminare. Organizația avertizează că unele formulări pot crea ambiguități și sarcini administrative suplimentare pentru mediul de afaceri, iar în forma actuală ar putea complica procedurile de expertiză și de rambursare a cheltuielilor.
Continuă consolidarea măsurilor de protecție a utilizatorilor împotriva înșelătoriilor care implică inginerie socială
În Moldova a fost supus dezbaterii un proiect de lege care ar urma să modifice regulile de acordare a creditelor ipotecare și să consolideze protecția debitorilor. Documentul prevede noi cerințe privind informarea, evaluarea bonității și conținutul contractelor, putând avea, de asemenea, un impact semnificativ asupra activității băncilor și a creditorilor nebancari
În Moldova, modulul „Protecția drepturilor consumatorilor” va fi lansat în regim pilot la începutul lunii august pe platforma guvernamentală edemocratie.gov.md
În Moldova, furnizorii de servicii de plată vor fi obligați să ofere consumatorilor informații detaliate cu privire la comisioanele percepute, iar CNPF va crea un site web pentru compararea comisioanelor
Se încarcă…
