Данный модуль был представлен в ходе заседания Консультативного совета по малым и средним предприятиям, состоявшегося на платформе Экономического совета при премьер-министре. Госсекретарь Минэкономразвития и цифровизации Кристина Чебан отметила, что запуск модуля «Защита прав потребителей» на платформе edemocratie.gov.md представляет собой важный шаг как для компаний, так и для потребителей и является результатом совместных усилий, отражающих приверженность развитию современных, прозрачных и ориентированных на пользователя цифровых госуслуг. «Мы хотим, чтобы эта платформа укрепляла доверие между потребителями и экономическими операторами, поощряла культуру диалога и сотрудничества и способствовала мирному урегулированию проблем, возникающих в коммерческих отношениях», — заявила она. Директор Агентства электронного управления Николета Коломеец отметила, что модуль защиты прав потребителей упростит взаимодействие между потребителями и деловой средой, предлагая простой и цифровой процесс разрешения жалоб и последующей подачи заявлений. «Для нас важно, чтобы этот инструмент создавался совместно с теми, кто будет им пользоваться, а диалог с представителями МСП помогает нам адаптировать платформу к потребностям торговцев и потребителей», — сказала она. На заседании обсуждались новые функции платформы, предназначенные для этого модуля; порядок взаимодействия между потребителями и экономическими субъектами, от подачи жалобы до ее разрешения, а также порядок приема, рассмотрения и разрешения жалоб, поступающих через платформу, компаниями. После запуска модуль предложит потребителям уникальный, быстрый и прозрачный способ сообщать о несоответствиях приобретенных товаров или услуг. В то же время экономические субъекты и ответственные органы получат в свое распоряжение единый цифровой механизм приема, рассмотрения и разрешения жалоб, направленный на сокращение бюрократии и времени реагирования на обращения потребителей. //31.07.2026 — InfoMarket.