Новости

Данные о деятельности коммерческих банков Молдовы на 30 ноября 2017Молдова стоит на местеГлава офиса USAID в Молдове Karen Hilliard: «Мы продвигаем идею о том, что виноделие и туристический рынок — это единое целое».Тайны молдавского валютного рынка - 201715 лет лизингового бизнеса в Молдове: через диверсификацию к расширениюМолдавский лей vs Геополитика. О чем говорит курс валюты про власть, бизнес и мировые процессыАлександр ШОРОХОВ: «Наши часы — это искусство на руке»10 лет с начала строительство терминалов Trans-Oil в порту Джурджулешты$200 млн. из кармана потребителя ради исполнения европейских директив?Кого защищает новая редакция закона о внутренней торговле?Рынок ГЦБ 2014-2016: Минфин подсчитывает убытки, инвесторы – доходыКоснется каждого, и мало не покажетсяОсторожная попытка прохождения мертвой зоныРынок ГКО: Минфин гонится за деньгами, инвесторы – за доходностью. И тем, и другим надо быть готовыми ко всему.Молдова заняла 105-е место среди 139 стран в глобальном рейтинге креативности.Деньги, которые можно мыть…Феникс с арабским капиталомОсновные макроэкономические показатели МолдовыЕжедневно: Курсы обмена валют во всех коммерческих банках МолдовыЕжедневно: Цены на АЗС

Еще один шаг к модернизации гостиничных услуг: специализированная подготовка сотрудников гостиничных предприятий

Еще один шаг к модернизации гостиничных услуг: специализированная подготовка сотрудников гостиничных предприятий

Руководители и персонал шести гостиниц из г. Кишинэу прошли обучение на тренингах по улучшению качество услуг в соответствии с потребностями иностранных туристов. Тренинги были организованы после того, как гостиницы посетили тайно специалисты „Mystery Guest” («Тайный Гость»), которые оценили качество предоставляемых ими услуг. Проверки „Mystery Guest” и тренинги являются частью программы Hospitality+Moldova, организованной Проектом конкурентоспособности USAID в Молдове и Правительством Швеции в партнерстве с Национальной Ассоциацией Въездного Туризма (ANTRIM). Тренинги проводились с 14 по 16 декабря в Туристском информационном центре. На них присутствовало более 60 сотрудников гостиничной индустрии Республики Молдова, в особенности, из г. Кишинэу.
Наталья Цуркану, исполнительный директор Национальной ассоциации Въездного Туризма в Молдове (ANTRIM): «Подобные тренинги являются составляющей программы Hospitality+Moldova и логическим продолжением части Тайный Гость, запущенной в ноябре. Именно она помогла нам выделить три наиболее важных аспекта гостиничной индустрии в Молдове, которые и обсуждались на эти тренинги. Программа Hospitality+Moldova адресована всем предоставляющим туристические услуги. На всем ее протяжении мы будем обучать, делиться опытом и технической поддержкой, чтобы подготовить сотрудников индустрии въездного туризма к предоставлению услуг высокого качества туристам, посещающим нашу страну».
С 14 по 16 декабря три эксперта из Украины провели тренинги по следующим темам: эффективные продажи отелей; создание топовых гостиничных услуг и успешных стратегий цифрового маркетинга для отелей. Таким образом, сотрудники гостиничной индустрии научились предоставлять услуги по высшим стандартам, оптимизировать продажи и разрабатывать стратегии цифрового маркетинга в соответствии с новыми тенденциями рынка.
Евгений Черняк, ведущий тренинга: «У гостиничной индустрии Молдовы есть потенциал. Эта отрасль постоянно развивается. Участники семинара проявили интерес к знаниям и хотят стать лучше в той области, в которой работают. Надеюсь, что все услышанное сегодня на тренинге они применят на практике и достигнут поставленных целей, направленных на улучшение предоставляемых услуг».

Алина, участница: «Я узнала много нового и мне не терпится попробовать все это на практике. Что касается последнего курса по цифровому маркетингу, для меня это было в новинку, потому как я не была знакома со многими деталями из этого направления. Хочу скорее поделиться своим опытом с моими коллегами. Главное то, что гость всегда прав и должен покинуть нас в хорошем расположении духа - для нас это является приоритетом. Занятия, которые я посещала, еще больше укрепили это правило с помощью практических примеров и советов из обширного опыта преподавателей».
Юлия, участница: «Было интересно послушать презентации тренеров, которые имеют огромный опыт в этой области, это и помогло нам понять, над чем нужно работать и улучшить ситуацию там, где это необходимо, чтобы иметь как можно больше клиентов».
Диана Лазэр, заместитель директора Проекта Конкурентоспособности в Молдове: «Все больше и больше туристов предпочитают посетить нашу страну. Это результат усилий по продвижению Республики Молдова за рубежом под национальным туристическим брендом «Древо жизни». Молдова была включена в список туристических направлений, рекомендованных в 2018-ом году известными печатными изданиями, таких как New York Post, Forbes и Trip.com. Вот почему очень важно инвестировать в местный туристический продукт и предлагать разнообразные предложения, отвечающие требованиям качества. Программа Hostpitality+Moldova предназначена для поддержки местных туропереторов, чтобы они смогли предлагать привлекательные услуги в соответствии со стандартами западных туристов».

Программа Hospitality+Moldova продлится до 2020 года, а помимо обучения сотрудников туристического сектора она также оказывает финансовую поддержку сельским пансионам и гостиницам, нуждающимся в обновлении, а также оказывает помощь в продвижении услуг, которые будут способствуют развитию бизнеса в индустрии туризма.

Проект Конкурентоспособности в Молдове, финансируемый USAID и Правительством Швеции, с 2013 года поддерживает туристическую индустрию нашей страны. Был разработан туристический бренд страны, символично представленный логотипом Древо Жизни и слоганом «Открой дороги жизни». Туристическое предложение Республики Молдова продвигается заграницей в ходе кампании „Fii oaspetele nostru” («Будь нашим гостем»/„Be our guest”).

Новости по теме